Technicien support n1 (H/F)
64510 BORDES Contrat de travail temporaire (1 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 1 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Technicien support n1 (H/F) à BORDES en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
L’intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.
Le poste
Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 24K€
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs (proximité et/ou helpdesk).
- Enregistrer les demandes dans l’outil ITSM.
- Qualifier et résoudre les incidents de niveau 1.
- Assurer le support sur l’environnement poste de travail (matériel et logiciel).
- Installer, configurer et préparer les postes informatiques.
- Gérer les comptes utilisateurs (création, mots de passe, accès).
- Escalader les incidents non résolus vers les équipes N2.
- Respecter les procédures, les consignes client et les SLA.
- Assurer le suivi des tickets et la communication auprès des utilisateurs.
- Participer à la gestion du parc informatique (stocks, inventaires, renouvellement).
- Intervenir sur les équipements bureautiques (imprimantes, salles de réunion, visio).
Environnement technique :
- Windows 10 / 11
- Office 365
- Outils ITSM (type ServiceNow, GLPI)
- Réseaux : TCP/IP, WiFi
- Outils de prise en main à distance (SCCM, TeamViewer)
- Matériel : PC, smartphones, imprimantes
Liste non exhaustive.
Le profil recherché
- Une excellente aisance relationnelle.
- Une très bonne communication à l’écrit comme à l’oral.
- Le sens du service et de la satisfaction utilisateur.
- Une bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- De la rigueur et de l’organisation.
- Une certaine autonomie dans votre travail.
Formation et expérience :
- Diplôme en informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT).
- Une première expérience en support utilisateurs ou helpdesk est appréciée.
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