L'entreprise

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l’emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

L’intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Le poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique de Proximité N2-N3 F/H en mission d’intérim d’un mois (renouvelable sur de la longue durée) à Nantes (44).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

Accueillir les sollicitations des utilisateurs
Assurer le support de niveau 2 et 3 et qualifier les incidents ou demandes quel que soit le canal
Comprendre le problème en posant des questions précises en suivant les procédures et arbres de résolution
Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes informatiques
Documenter clairement les incidents et demandes dans la base dédiée
Catégoriser le niveau de criticité du dossier
Traiter ou résoudre les demandes ou incidents à distance en fonction des procédures établies et ou escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution
Alerter en cas d’absence de procédures
Contrôler et clôturer les dossiers
Effectuer des tests de bon fonctionnement de son intervention

Le profil recherché

Profil recherché :

De formation supérieure en informatique, vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience sur du support informatique de proximité de niveau 2 et 3. Le permis B est requis pour ce poste qui peut nécessiter des déplacements (idéalement boîte manuelle).

Compétences techniques :

Windows

Active Directory

Office 365

Soft Skills :

Aisance relationnelle

Pédagogie envers les utilisateurs

Grande autonomie et rigueur

Plage horaire : 35h/semaine - du Lundi au Vendredi de 9h à 17h

Déplacements : ponctuels avec possibilité de découchage (véhicule de service fourni)

Rémunération : 14,83 / 15,38 € brut de l’heure

Avantages : tickets restaurant (part patronale : 5.70 € net)

Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ? Postulez dès maintenant !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !