Offre d'emploi de Charge de clientele e commerce (H/F) à LABEGE en Contrat de travail temporaire

L'entreprise

ACTUAL GROUP est un acteur majeur du travail et de l'emploi en France et apporte des solutions afin de faciliter l'accès à l'emploi et développer les compétences. Militant du travail pour tous, ACTUAL GROUP accompagne les personnes tout au long de leur parcours professionnel pour favoriser l'employabilité et répondre aux besoins en compétences des entreprises sur les territoires.

Le poste

ACTUAL Toulouse Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le e-commerce de fournitures électriques pour professionnels et particuliers, un Chargé de Clientèle E-Commerce (H/F):

Au cœur de la relation client, vous contribuez activement au développement commercial de l’entreprise.
Vos missions :

Gestion de la relation client : réponses aux messages SAV dans les délais impartis, traitement des emails et gestion du standard téléphonique

Assistance et conseil auprès des clients afin de garantir leur satisfaction

Traitement des réclamations et demandes d’assistance

Prise en charge et suivi des demandes SAV

Gestion et suivi des commandes clients

Saisie des commandes et avoirs dans l’ERP groupe

Vérification journalière des indicateurs liés au poste

Utilisation quotidienne d’un logiciel de ticketing et d’un ERP

Le poste comprend peu d’appels téléphoniques et s’oriente principalement vers la gestion administrative et la relation client digitale.
Conditions :

Temps de travail : 35h sur 4 jours 1/2
Horaires : 8h30 17h30 (adaptables)
Rémunération : SMIC