Assistant service client (H/F)
74350 ALLONZIER LA CAILLE Contrat de travail temporaire (6 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 6 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Assistant service client (H/F) à ALLONZIER LA CAILLE en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Rejoindre Actual vous permet également de profiter :
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- De 10% d'IFM et 10% d'ICP
- D'une mutuelle dès la première heure de travail
Le poste
Au sein du service clients, vous serez notamment en charge de :
- Répondre aux demandes des clients concernant les prestations de transport et traiter les réclamations.
- Assurer le suivi des expéditions prioritaires.
- Gérer le traitement et le suivi de la facturation.
- Faire le lien entre les clients, les équipes d'exploitation et les commerciaux afin d'apporter des réponses rapides et adaptées.
- Identifier, analyser et suivre les anomalies ou dysfonctionnements.
- Gérer les souffrances nationales et internationales (expéditions, colis ou envois en anomalie ou en attente de traitement).
- Adresser les POD (preuves de livraison) aux clients.
Horaires: Du lundi au vendredi:9h00 12h15 / 13h30 17h30 - 36 heures/semaine
Le profil recherché
Compétences et qualités attendues :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service client et votre aisance relationnelle.
- Vous possédez de bonnes capacités d'organisation, savez gérer les priorités et faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.
- Vous êtes réactif(ve) et savez analyser une situation afin d'apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs (clients, exploitation, commerciaux).
Formation et expérience :
Une formation de niveau Bac à Bac +2, idéalement dans les domaines du transport, de la logistique, du commerce ou de la relation client, est appréciée.
Une première expérience réussie dans un service client, le transport ou la logistique constitue un véritable atout.
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