L'entreprise

Situé au cœur du quartier de l’Opéra, à deux pas des grands boulevards et des adresses emblématiques de la capitale, notre client, hôtel parisien, incarne une nouvelle vision de l’hôtellerie lifestyle haut de gamme. Installé dans un superbe immeuble haussmannien chargé d’histoire, l’établissement marie avec élégance le charme classique parisien et un design contemporain audacieux. Pensé comme un véritable lieu de vie, l’hôtel séduit une clientèle internationale, cosmopolite et exigeante, en quête d’authenticité et d’expériences uniques. L’hôtel se distingue par son sens du service personnalisé, son énergie moderne et son positionnement entre luxe et lifestyle, où l’excellence opérationnelle se conjugue avec une approche humaine et décontractée

Le poste

Vos missions :

Prendre en charge les arrivées et des départs des clients individuels et groupes
Assurer le standard téléphonique et enregistrer les réservations
Informer la clientèle sur les services de l’hôtel et sur les activités locales
Faire de la vente de produits ou de services additionnels
Gérer les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
Participer à la gestion administrative et financière du séjour client
Etre le référent de garde (duty) durant vos shifts

Conditions :

Contrat : CDI
Statut : Agent de maitrise
Horaires : 39h/semaine: 7h00 à 15h30 ou 15h00 à 23h30
Jours de repos : 2 jours consécutifs hors week-end
Salaire: Selon profil
Logiciel utilisé : Opéra
Equipe: 12 personnes

Avantages :

1 RTT par mois
Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
Transports remboursés à 75%
Compte épargne temps
13ème mois à partir de 6 mois d’ancienneté
Prime participation / intéressement
Revalorisation annuelle collective des salaires
Congés spéciaux
Prime ancienneté
Service de pressing pour vos tenues professionnelles
Cafeteria d’entreprise,
Jours fériés garantis dès l’entrée,
Comité social et économique (bons d’achats, prise en charge à hauteur de 130 euros annuel d’un abonnement sportif),
Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel,
1% action logement,
Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe

Le profil recherché

Vous êtes le binôme stratégique du Chef de Réception. Votre mission ? Faire rayonner notre promesse client tout en soudant votre équipe.
Le mix parfait pour nous rejoindre :
Une expérience confirmée en réception avec une première approche du management.
Anglais courant indispensable
Technophile : Vous maîtrisez les outils PMS (Opera, Mews...) et les indicateurs de performance.
L’œil du détail : Rien ne vous échappe, de la tenue du lobby à la personnalisation du séjour.
Leadership naturel : Vous savez motiver, transmettre et garder votre calme lors des "coups de feu"
Esprit Solutions : Pour vous, un problème client est avant tout une opportunité de l'enchanter.