Offre d'emploi de Télévendeur (H/F) à ST DENIS DE L HOTEL en CDI

Notre client est une entreprise dynamique, innovante et responsable qui valorise la passion, l'ambition et l'humanité. C'est une entreprise familiale française faisant partie des leaders du secteur agro-alimentaire.

Gestion des réclamations clients : Assurer le traitement complet des réclamations clients, de la demande initiale jusqu’à la réception de l’avoir par le client en lien avec la comptabilité ;
Gérer et suivre l’ensemble des litiges en cours ;
Faire le lien avec les différents services concernés : transport, logistique, qualité, comptabilité, etc. ;
Suivre les retours, relances et actions correctives si nécessaire ;
Effectuer les relances clients et intersites ;
Analyser les dossiers afin de statuer sur l’acceptation ou le refus des demandes ;
Transmettre les éléments et validations au N+1 puis assurer le suivi avec le service comptabilité.
Missions complémentaires : Participer à diverses tâches administratives liées à l’activité du service ;
Contribuer à l’amélioration du suivi et des process internes ;
Évoluer progressivement vers des missions plus larges selon le profil et l’activité.
Horaires de travail : de journée du lundi au samedi - Un samedi travaillé sur 3. Base hebdomadaire : 37h/ semaine 
Rémunération : 13.40€ / h soit 2031.78€ brut mensuel + avantages

Capacité à gérer les urgencesMaitrise du logiciel EXCELEtre à l'aise au téléphone 
Bon relationnelDynamique Organisé