Téléconseiller cep (6 postes) (H/F)
53000 LAVAL Contrat de travail temporaire (12 mois) 16/03/2026 Temps plein Durée : 12 mois 12.02 / Heure Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Téléconseiller cep (6 postes) (H/F) à LAVAL en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Le poste
Lieu : Laval (53) Proche Gare
Type de contrat : Mission longue durée (Contrats renouvelés : 1er contrat du 19/03 au 30/04 - contrats reconductibles longue durée, opportunités de CDI-I). Formation rémunérée : Du 16 au 18 mars 2026.
Votre mission : Écouter, Guider, Valoriser
- Réceptionner les appels en lien avec le Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) qui est un service gratuit, personnalisé et confidentiel destiné à accompagner toute personne active (salariée ou demandeuse d’emploi) dans sa réflexion sur son avenir professionnel.
- Saisie administrative : Garantir la qualité du suivi dossier sur les outils internes (appels sortants très occasionnels pour des rappels ou suivis).
Objectifs du CEP :
- Faire le point sur sa situation professionnelle
- Être accompagné dans un projet d’évolution, de reconversion ou de formation
- Connaître ses droits (CPF, VAE, etc.) et les dispositifs existants
- Élaborer un plan d’action réaliste et adapté
Le profil recherché
- Qualités requises : Patience, diplomatie et excellente expression orale/écrite.
- Technique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (un test de rapidité et d'agilité est prévu).
- Engagement : Vous souhaitez vous investir sur le long terme dans une mission qui a une utilité sociale forte.
- Une expérience en centre d'appels ou en accueil client est un plus, mais votre capacité à guider avec pédagogie sera votre meilleur atout !
Pourquoi rejoindre l'aventure ACTUAL TERTIAIRE à Laval ?
- Rémunération & Stabilité : 35h/semaine (amplitude 8h-19h en semaine + 1 samedi sur 3 de 9h-12h).
- Épargne imbattable : Accès au Livret ACTUAL rémunéré à 12% par an !
- Avantages sociaux : Mutuelle, Comité d'Entreprise dynamique, chèques parrainage.
- Accompagnement : Un suivi personnalisé par votre agence Actual Tertiaire.
Des tests informatiques et une réunion d'information seront organisés prochainement.
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