Téléconseiller adv (H/F)
27000 Évreux Contrat de travail temporaire (2 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 2 mois 12.02 / Heure Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Téléconseiller adv (H/F) à Évreux en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Le poste
En tant que Téléconseiller H/F, vous serez chargé de renseigner, informer et conseiller par téléphone, saisir des commandes et réaliser des ventes par téléphone. Vous traiterez également les réclamations téléphoniques et participerez à la gestion des dossiers.
Les missions permanentes incluent :
L 'ACCUEIL
- Accueillir l’appelant (client, utilisateur, prospect), diagnostiquer son besoin et l’orienter si besoin,
- Répondre à toutes les questions concernant les prix, les références, les délais, le suivi des commandes,
- Enregistrer les commandes,
- Gestion des réclamations téléphoniques et régler les litiges de nos clients en s’assurant de leur satisfaction.
· L'INFORMATION ET LA COMMUNICATION
- Consulter, alimenter une base de données informatisée (y rechercher rapidement une information),
- Obtenir et saisir les informations pertinentes sur le client. Qualifier et mettre à jour le fichier,
- Remonter les informations et signaler les anomalies éventuelles.
Poste à pourvoir dès que possible.
Contrat : 35 heures semaine.
Rémunération : SMIC Horaire + 13ème mois.
Si vous êtes passionné par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique qui valorise la satisfaction client, postulez dès maintenant chez Actual !
Le profil recherché
Qualités et aptitudes requises :
- Bonne capacité d’écoute,
- Esprit commercial,
- Organisation rigoureuse et respect des procédures,
- S’exprimer clairement et agréablement auprès de son interlocuteur à l’écrit et à l’oral,
- Savoir s’adapter aux différents comportements des interlocuteurs,
- Se conformer au processus de traitement de l’information,
- Initiative.
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