Technicien helpdesk (H/F)
67110 GUNDERSHOFFEN Contrat de travail temporaire (1 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 1 mois 14.1 / Heure Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Technicien helpdesk (H/F) à GUNDERSHOFFEN en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Le poste
- Contrat de 1 mois minimum
- Démarrage Immédiat
- Contrat à temps partiel du Lundi au Jeudi
- Taux horaire: 13,19 à 14,29 € brut / heure selon profil et expérience
- Localisation : Gundershoffen
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
- Assurer le support à distance auprès des utilisateurs
- Prendre en compte, qualifier et traiter les tickets d'incidents IT via l'outil ITSM
- Répondre aux demandes courantes relatives aux accès, aux environnements de travail et aux applications métiers
- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques et guider les utilisateurs vers leur résolution
- Escalader les demandes complexes vers les niveaux d'expertise supérieurs lorsque nécessaire
Le profil recherché
- Titulaire d'une formation en informatique (Bac+2 / BTS / DUT / Titre professionnel) ou équivalent.
- Justifier d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire en support informatique ou Helpdesk.
- Maîtrise des environnements Office 365 et des outils collaboratifs (SharePoint).
- Pratique de la gestion des identités et des accès sous Active Directory (réinitialisation de mots de passe, gestion des droits).
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