Technicien helpdesk (H/F)
33000 BORDEAUX Contrat de travail temporaire (3 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 3 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Technicien helpdesk (H/F) à BORDEAUX en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.
L’intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.
Le poste
- Date de démarrage : Dès que possible
- Durée : 3 mois (possible prolongation)
- Rémunération : 24k€ / 25k€ (selon expérience)
- Localisation : Bordeaux / Gradignan
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Support utilisateurs N1.
- Gestion et résolutions d'incidents.
- Traitement de tickets via un outil de ticketing.
- Rédaction et alimentation d'une base de documentation techniques.
- Gestion des appels entrants.
Environnement technique :
- Windows 11.
- MacOS.
- DNS / DHXP / VPN
- Microsoft Office.
- Ticketing et ITSM.
- GLPI.
- Mitel.
- Active Directoty
Le profil recherché
- Dilôme Bac+2 en informatique ou domaine similaire.
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
- Bonne compréhension des besoins des utilisateurs.
- Capacité de collaboration en équipe.
- Capacité à expliquer les situations à des utilisateurs.
- Connaissance des outils de gestion d'appels entrants.
- Savoir diagnostiquer des problèmes simples.
- Connaissance des outils de gestion d'incidents (GLPI).
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