Technicien de maintenance / chauffagiste (H/F)
78300 POISSY Contrat de travail temporaire (3 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 3 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Technicien de maintenance / chauffagiste (H/F) à POISSY en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Le poste
- Assurer l'entretien et le dépannage des installations thermiques (chaudières murales gaz, chauffe-bains, chauffe-eau) pour garantir la sécurité et le confort de nos clients,
- Anticipez les besoins en pièces et conseillez nos clients pour optimiser leurs installations,
- Intervenez principalement chez des clients locataires, avec toujours le souci du service client et de la satisfaction,
Préparer le déroulement de la journée :
- Analyser le Compte Rendu Journalier d'intervention (CRJ), y compris les attente pièces, avec son responsable hiérarchique,
- Anticiper les besoin d'approvisionnement en pièces détachées,
- Contrôler quotidiennement la présence et/ou le bon fonctionnement de ses EPI, de son matériel et de ses appareils de mesure,
- Optimiser les déplacement en intégrant les recommandation de CRC.
Réaliser une prestation de qualité lors de chaque intervention :
- Mettre en œuvre le process "SERVIR",
- Effectuer les tests et contrôles préalables au début de l'intervention,
- Entretenir et dépanner l'installation technique,
- Expliquer la prestation réalisée au client et lui faire tester le fonctionnement de l'installation,
- Contrôler la conformité du logement,
- Conseiller le client pour optimiser le fonctionnement de ses équipement technique,
- Compléter le PDA en faisant la synthèse de l'intervention,
- Renseigner les références des pièces remplacées et du matériel dans le logement,
- Procéder à la vérification et à la mise à jour de la fiche client, si nécessaire,
- Procéder à la à la signature électronique en faisant noter la satisfaction client pour clôturer l'intervention.
Améliorer la qualité de service pour contribuer à la sérénité et la satisfaction des client :
- Remonter, lors du pointages quotidien, les éventuelles difficultés ou autres informations importants pour la satisfaction clients,
- Contribuer à la propreté des locaux, de son véhicule et participer au rangement du dépôt,
- Etre force de proposition pour améliorer la satisfaction client,
- Informer son manager lors d'un sinistre responsabilité civile.
Le profil recherché
- Capacité à mettre en œuvre le process "SERVIR"
- Capacité à analyser une installation technique
- Maitrise de l'utilisation de PDA et des appareils de mesure
- Capacité à utiliser les applications constructeurs
- Gestion du temps et des priorités
- Sens de service
- Capacité à canaliser son stress et ses émotions
Connaissances - savoir :
- Process "SERVIR" - Fondamentaux de la Qualité de Service et de la Relation Clients
- Connaissance des règles, procédures et normes de sécurité en vigueur dans l'entreprise
- Connaissance du matériel et de la réglementation technique
Savoir être :
- Ecoute
- Rigueur
- Responsabilité
- Agilité
- Autonomie
CONNAISSANCE DES NORMES DE GAZ
INTERVENTION SUR APPAREIL INDIVISUEL A GAZ
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