Offre d'emploi de Team leader informatique (F/H) à PARIS en Contrat de travail temporaire

Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 5eme acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation.Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.L’intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Fiche de poste Référent Pilote Opérationnel Événementiel / Team Leader ITLocalisationParis 7 arrondissement
Lieu : Paris 7 arrondissementContrat : Mission d'intérim 6 moisPrise de poste : Dès que possibleRémunération : 40 000 € à 42 000 € brut annuel selon expérience.MissionPiloter les prestations de support informatique, d'assistance VIP, de proximité et les activités événementielles au sein d'un environnement bancaire exigeant, en garantissant la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Principales responsabilités
Pilotage opérationnelSuperviser les équipes et les prestations de support.Garantir le respect des SLA et des indicateurs de qualité.Piloter les prestataires et assurer le suivi des performances.Optimiser les processus et contribuer à l'amélioration continue.Coordonner les projets liés au poste de travail et au support.
Gestion des événementsRecueillir les besoins des clients internes.Organiser et coordonner les dispositifs techniques des événements (séminaires, conventions, visioconférences, salons, etc.).Préparer les équipements, réaliser les tests et assurer le support pendant les événements.Garantir une expérience utilisateur de qualité.
Support utilisateursAssurer un support de haut niveau auprès des utilisateurs, y compris VIP.Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et équipements.Collaborer avec les équipes techniques et métiers.
Compétences techniquesWindows 11, iOS, AndroidActive DirectoryMicrosoft IntuneIvantiExchangeOutils ITSM (BMC ou équivalent)Outils collaboratifs et de visioconférenceEnvironnements réseauxGestion de projetExploitation technique d'auditoriums et dispositifs audiovisuelsQualités requisesLeadership et management opérationnelSens du service clientOrganisation, rigueur et autonomieExcellente communication orale et écriteRéactivité et gestion des prioritésCapacité à travailler sous pression et à fédérer les équipesProfil recherchéExpérience confirmée en pilotage de prestations IT et support utilisateurs.Expérience dans la coordination d'événements techniques.Maîtrise des environnements de support et des outils Microsoft.

Compétences techniquesWindows 11, iOS, AndroidActive DirectoryMicrosoft IntuneIvantiExchangeOutils ITSM (BMC ou équivalent)Outils collaboratifs et de visioconférenceEnvironnements réseauxGestion de projetExploitation technique d'auditoriums et dispositifs audiovisuelsQualités requisesLeadership et management opérationnelSens du service clientOrganisation, rigueur et autonomieExcellente communication orale et écriteRéactivité et gestion des prioritésCapacité à travailler sous pression et à fédérer les équipesProfil recherchéExpérience confirmée en pilotage de prestations IT et support utilisateurs.Expérience dans la coordination d'événements techniques.Maîtrise des environnements de support et des outils Microsoft.