Service delivery manager (H/F)
44600 ST NAZAIRE CDI 01/12/2025 Temps plein 57000 / An Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Service delivery manager (H/F) à ST NAZAIRE en CDI
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.
Le poste
Lieu : Saint-Nazaire (44)
Date de début : 1er décembre 2025
Type de contrat : Pré-embauche ou embauche directe en CDI
Salaire : Entre 55K€ et 65K€
En tant que Service Delivery Manager, vous serez le garant du pilotage global de contrats d'infogérance, en veillant à la qualité du service rendu et à la satisfaction client. Vous managerez entre 30 et 50 personnes, tout en assurant une gouvernance efficace et des relations de confiance durables avec le client.
Vos missions incluent :
Pilotage opérationnel : Assurer la production des services selon les engagements définis, superviser les activités RUN, produire des reportings et piloter les cellules de crise.
Management : Encadrer et développer les compétences des équipes opérationnelles.
Gouvernance et relation client : Être l'interlocuteur principal du client et animer les instances de gouvernance.
Gestion financière : Suivre et maîtriser le budget, anticiper les risques financiers.
Contribution à la stratégie : Participer à la stratégie d'industrialisation des services et à l'amélioration des standards.
Le profil recherché
Expériences significatives en tant que Service Delivery Manager F/H, management d'équipes de 30 à 50 collaborateurs, gestion d'un portefeuille pour un CA de 1M€ à 3M€ annuel.
Vous possédez également des qualités en analyse, rigueur, et anticipation ainsi que des compétences en leadership.
Il est essentiel que le candidat démontre des compétences exceptionnelles en gestion de la relation client et en résolution de problèmes. Une capacité à diriger efficacement une équipe et à améliorer continuellement les processus de service est également requise.
Rejoignez notre équipe et faites partie d'une aventure professionnelle enrichissante et stimulante.
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