Opérateur middle office monétique (H/F)
93100 MONTREUIL Contrat de travail temporaire (1 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 1 mois 40000 / An Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Opérateur middle office monétique (H/F) à MONTREUIL en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Le poste
- Maîtriser les processus End-to-End (E2E) des produits de cartes commerciales et identifier les acteurs impliqués (internes et externes)
- Répondre aux demandes des gestionnaires de programmes cartes par mail et téléphone
- Effectuer des contrôles de premier niveau : vérification de l’exhaustivité des documents et de la cohérence des données
- Assurer le suivi des demandes impliquant différents interlocuteurs et veiller au respect des délais E2E
- Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des acteurs appropriés
- Analyser les demandes récurrentes et être force de proposition pour améliorer la performance et la qualité de service
- Communiquer efficacement avec l’ensemble des parties prenantes du workflow
- Proposer des axes d’amélioration (outils, indicateurs KPI, reporting, etc.)
- Agir dans le respect strict des procédures internes afin de limiter les risques opérationnels
- Réaliser régulièrement votre autoévaluation et assurer un reporting fonctionnel et hiérarchique
Le profil recherché
Bac +2 à Bac +3 validé avec minimum 1 an d’expérience en back/middle office monétique bancaire OU Bac +4 à Bac +5 validé avec minimum 6 mois d’expérience en back/middle office monétique bancaire
- Une expérience en téléphonie est fortement appréciée
Compétences techniques (indispensables) :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Connaissance des règles et circuits comptables de base
- Connaissance des normes IAS
- Bonne compréhension des produits bancaires et financiers, ainsi que des process et règles en vigueur
Compétences fonctionnelles :
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer
- Rigueur et sens de l’organisation
- Capacité d’adaptation
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Forte orientation client
Compétences linguistiques :
- Anglais intermédiaire obligatoire (oral et écrit)
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