Offre d'emploi de Gestionnaire back office paiement (H/F) à GUYANCOURT en Contrat de travail temporaire

L'entreprise

Actual Banque & Assurance, recrute pour un de ses clients acteur majeur dans le secteur bancaire, un Gestionnaire Back Office Paiement H/F en Intérim.

Le poste

Missions principales
Traitement des instructions de paiement

Analyser et traiter les ordres clients conformément aux procédures internes.
Assurer leur bon dénouement (émission SWIFT, comptabilité, suivi des particularités client).
Respecter les cut-off times et les normes de conformité.
Informer la hiérarchie en cas de difficulté ou incident.
Déclarer toute anomalie sans délai.

Gestion des réclamations et demandes de régularisation

Prendre en charge les demandes de recherche provenant des clients ou des banques correspondantes.
Assurer un traitement rapide et qualitatif.
Reporter les demandes dans la base dédiée (BSR).
Escalader si nécessaire.

Relation avec les équipes commerciales

Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour améliorer les process et la satisfaction client.
Proposer des actions correctives ou des optimisations visant à réduire les incidents.

Suspens comptables

Rechercher et analyser les anomalies.
Traiter les suspens et suivre les comptes d’instances jusqu’à résolution complète.

Conformité & Lutte contre le blanchiment

Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs).
Alerter en cas de suspicion ou d’opération inhabituelle.

Missions secondaires

Participer aux projets d’amélioration continue et aux évolutions outils (recettes, guides utilisateurs).
Contribuer à la mise à jour des procédures internes.
Proposer des initiatives pour optimiser la qualité, la sécurité et la productivité (notamment dans le cadre ISO 9001).

Le profil recherché

Expérience confirmée en Back-Office Paiement, Cash Management ou opérations bancaires internationales.
Maîtrise des flux SEPA/SWIFT et des règles de conformité.
Sens aigu du service client, rigueur, organisation, capacité à gérer les priorités.
Aisance relationnelle et esprit d’équipe.