Coordinateur support it bilingue (H/F)
67118 GEISPOLSHEIM CDI Dès que possible Temps plein Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Coordinateur support it bilingue (H/F) à GEISPOLSHEIM en CDI
L'entreprise
Le poste
Vous interviendrez sur l’ensemble des infrastructures informatiques et réseaux afin d’assurer la continuité, la sécurité et l’optimisation des services IT, tout en participant aux projets techniques et au support de niveau 2/3.
Vos missions principales :
- Pilotage d'équipe : Encadrer les techniciens et gérer les plannings au quotidien.
- Coordination du Run : Prioriser les tickets et assurer le support de proximité.
- Gestion de projets : Superviser le déploiement des nouveaux dispositifs IT.
- Interface client : Être le point de contact privilégié et animer les comités (COPIL).
- Qualité de service : Garantir le respect des engagements et la satisfaction usagers.
- Gestion de parc : Suivre les inventaires et les renouvellements via ServiceNow.
- Expertise technique : Agir en référent sur Windows, Microsoft 365 et le réseau.
- Reporting : Analyser les indicateurs de performance et anticiper les risques.
Informations complémentaires :
- Localisation : Fegersheim
- Contrat : CDI, temps plein (37h + 2h RTT)
- Démarrage : immédiat
- Rémunération : 28k à 32k brut annuel selon profil
Le profil recherché
- Diplôme IT & Anglais : Formation supérieure en informatique et niveau C1 validé.
- Expérience Coordination : Aptitude prouvée à animer une équipe technique de proximité.
- Expertise Poste de Travail : Maîtrise de l'environnement Windows, Microsoft 365 et du réseau.
- Gestion du Run : Pilotage des priorités, des incidents majeurs et usage de ServiceNow.
- Aisance Relationnelle : Capacité à piloter la satisfaction client et à animer des comités (COPIL).
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