Conseiller clientèle appels dépannage (H/F)
57000 METZ Contrat de travail temporaire (6 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 6 mois 14.55 / Heure Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Conseiller clientèle appels dépannage (H/F) à METZ en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
L'agence Actual Metz est votre partenaire privilégié pour cette opportunité !
Chez Actual, nous ne recrutons pas que des CV, nous vous aidons à trouver votre futur métier. Nos chargées de recrutement sont prêtes à vous accueillir, à échanger sur vos motivations et à vous guider à chaque étape du processus. Venez rencontrer notre équipe dédiée.
N'attendez plus pour donner un nouvel élan à votre carrière ! Contactez l'Agence Actual Metz dès aujourd'hui pour en savoir plus et postuler.
Le poste
En tant que premier interlocuteur des clients de notre Client, vous assurez la gestion des appels liés aux incidents sur le réseau électrique. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner les appels entrants des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement.
- Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence.
- Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention.
- Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques.
- Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients.
Horaires, Durée de la mission, Rémunération
- Horaires de journée en alternance : 8h00 11h22 / 12h40 16h30 / 8h30-12h00 13h30-17h15. / 9h15-12h40 / 14h15-18h00
- Durée : 6 mois renouvelable jusque 18 mois
- Taux horaires (primes incluses) : entre 14.55€/h brut et 17.06€/h brut
Intégration au sein des équipes de notre Client
- Une formation complète dès votre intégration.
- Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
- Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
- Des horaires en roulement selon les besoins de l'activité.
Le profil recherché
- Vous avez un excellent sens de la communication et de l'écoute.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et savez gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme ?
- Vous maîtrisez les outils informatiques ?
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'équipe ?
- Vous avez une expérience en relation client, centre d'appels ou assistance téléphonique ?
Vous répondez OUI à plusieurs de ces question ? NOUS ATTENDONS AVEC IMPATIENCE VOTRE CANDIDATURE !!!!!
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