Chargée de clientèle (H/F)
35650 LE RHEU Contrat de travail temporaire (1 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 1 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Chargée de clientèle (H/F) à LE RHEU en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Travailler avec LEADER / ACTUAL, qu'est-ce que c'est ?
- L'accès à un livret pour vos IFM et CP
- Un espace personnel dématérialisé dédié à vos contrats et vos fiches de paie,
- Votre espace personnel sur le site et/ou l'application Actual pour voir nos offres, mettre à jour votre profil, ajouter vos documents administratifs, ou bien demander vos acomptes, etc.
Le poste
Vous aurez comme missions principales :
Répondre aux demandes des magasins
- Traiter les demandes des magasins concernant les livraisons, les commandes, les ruptures de stock, etc.
- Répondre par téléphone, email ou via les outils internes.
Suivi des réclamations et des incidents
- Enregistrer et suivre les réclamations des magasins.
- Remonter et coordonner la résolution avec les services internes (logistique, transport, planification).
Assurer une bonne communication
- Informer les magasins des modifications de planning, des retards éventuels, des dépannages, etc.
- Maintenir une communication claire et structurée pour éviter les erreurs.
Améliorer les processus
- Proposer des solutions pour optimiser le service rendu aux magasins.
- Participer à l’évolution des outils et des méthodes internes pour rendre le service plus efficace.
Rémunération : selon profil
Le profil recherché
- Sens du service client et relationnel solide
- Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Communication avec différents interlocuteurs internes et externes
- Connaissance des outils informatiques et éventuellement des systèmes logistiques internes
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