Chargé de relation clients (H/F)

75015 PARIS Contrat de travail temporaire (12 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 12 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

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Offre d'emploi de Chargé de relation clients (H/F) à PARIS en Contrat de travail temporaire

L'entreprise

Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.

Le poste

Dans le cadre d’un renfort d’activité, nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients un(e) Chargé(e) de relation clients afin d’intégrer une équipe dédiée aux services à distance.
Vos missions :
Rattaché(e) à votre manager, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi de la relation clients à distance.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Gérer et coordonner les demandes clients

Organiser les rendez-vous (prise, modification, annulation) en appels sortants
Assurer le respect des délais de traitement
Suivre les flux d’activité et remonter les éventuelles difficultés

Informer et accompagner les clients

Identifier les besoins via un questionnement approfondi
Orienter et conseiller sur les services proposés
Assurer le suivi des interactions et garantir la qualité de la relation client
Mettre à jour les outils et bases de données
Veiller à la fiabilité des informations traitées

Nous vous proposons :

Contrat : Intérim 12 mois
Rémunération : 25-27K€ + 20% intérim
Lundi au vendredi (35h)
Poste à pourvoir : Dés maintenant
Avantages : TR, mutuelle, Navigo
Localisation : Paris 15

Le profil recherché

Formation Bac+2 (relation client, assistanat, administratif, commercial ou équivalent)
Première expérience en relation client, idéalement à distance
Excellentes qualités relationnelles et sens du service
Aisance téléphonique et bonne expression orale et écrite
Rigueur, organisation et esprit d’équipe

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