Chargé de relation client (H/F)

59650 VILLENEUVE D'ASCQ CDD (6 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 6 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

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Offre d'emploi de Chargé de relation client (H/F) à VILLENEUVE D'ASCQ en CDD

L'entreprise

Up Skills est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 14 bureaux implantés à travers la France, nous intervenons sur 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction et Tourisme

Le poste

Vos missions principales :
·Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,
·Gérer le backlog client et achat :
o Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,
o Obtenir les délais fournisseurs,
o Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)
·Assurer un rôle d'interface auprès des clients et des services internes :
o Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client,
o S'assurer de la satisfaction client,
o Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,
o Mettre à jour les outils internes
o Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration.

Le profil recherché

Votre profil :
-Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2/3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes,
-Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un très bon discours et relationnel clients,

-Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins d'un client et proposer la solution la plus adaptée,

-Vous savez travailler en équipe,

-Le secteur de l'IT vous intéresse,

-Vous êtes autonome force de proposition.
Contrat : CDD Rémunération : 28-34K€ en package +participation/carte restaurant 9,50/jours

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