L'entreprise

Dans le cadre de sa campagne annuelle d'alternance et pour la rentrée 2026, notre école recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, basé à Messimy un.e Assistant.e Commercial International (H/F) en alternance pour un BTS Commerce International. Située à Lyon 9ème, à deux pas du métro Gorge de Loup, et associée au Groupe Actual, l'école ESUP Lyon, acteur majeur de l’enseignement supérieur depuis plus de 30 ans, accueille des étudiants en BTS, en Bachelor et en Mastère.
Contact : lyon@esup.fr / 04 72 68 78 30

Le poste

Rattaché(e) au responsable commercial, vous interviendrez en support sur l’ensemble des activités liées à la relation clients internationaux et à l’optimisation de nos outils commerciaux.
Missions principales :

Gestion de la clientèle internationale :

- Assister dans le suivi et le développement d’un portefeuille clients BtoB à
l’international
- Participer à la fidélisation des clients et à l’amélioration de leur satisfaction

Suivi des commandes :

- Assurer le suivi des commandes de la prise de commande jusqu’à la livraison
- Coordonner les différentes étapes : paiement, préparation, expédition et livraison
- Gérer les éventuels litiges ou réclamations clients

Gestion de la plateforme de vente en ligne BtoB :

- Participer à la gestion et à la mise à jour du site e-commerce BtoB
- Suivre les performances et contribuer à l’amélioration de l’expérience client

Optimisation des outils commerciaux :

- Contribuer à l’amélioration des outils et supports commerciaux
- Collaborer avec le service communication pour assurer la cohérence des messages
et des supports
- Proposer des axes d’amélioration pour gagner en efficacité commercialeLe poste est basé à Messimy (69510)

Bon niveau de langue exigé (anglais + espagnol / allemand)