Téléconseiller francophone H/F

Caractéristiques

METZ

CDD

Paru le 07-12-2017

Référence :

AG5641207OJ

Date de début :

15 / 01 / 2018

Lieu :

METZ 57000

Type de contrat :

CDD

Durée :

12 mois

Domaine professionnel :

Centre d'appel - Hotline/Assistance - SAV

Secteur d'activité :

Immobilier

Taille de l'entreprise :

entre 50 et 500 employés

Accessibilité :

Emploi ouvert aux personnes en situation de handicap

A propos du client

Notre client, leader mondial de la relation client, met en œuvre et gère diverses opérations de relation clientèle pour le compte d’autres entreprises.

Leur politique de développement les a conduit à une centralisation de leurs unités opérationnelles sur un très grand site à Lisbonne sur lequel plus de 3000 téléconseillers travaillent sur des opérations de relation client concernant toute l’Europe.

A propos du poste

Le pôle Francophone est constitué de plus de 600 positions et concerne des opérations de service client comme Zalando, Netflix France, Philips, Expedia, Voyage privé.com, ASOS….

Sur ces opérations des téléconseillers s’occupent de traiter les appels et demandes d’une clientèle française.
Leurs besoins de recrutement importants les obligent à faire venir des téléconseillers français sur place et c’est dans ce cadre que nous travaillons avec eux.

Sous la responsabilité de votre superviseur :
- Réception des appels
- Traitement des litiges
- Prise de commande
- Conseil commercial

Profil

Contrat : CDD 12 mois renouvelable. 40 heures/semaine (droit portugais)

Rémunération et avantages : 860 euros Brut/ mois (Smic portugais à 620 euros) + 1 logement pris en charge à 100% (Type colocation 2 à 8 personne, chambre privative, + pièces communes salon, sdb…inclus les factures d’energie, câble et internet).

Les salariés étrangers bénéficient également d’un programme spécial proposant gratuitement des cours de langue, d’activités sportives et culturelles….

Billet allé simple remboursé après 9 mois de contrat

+1 vol/AR supp tous les 12 mois