Caractéristiques

LAVAL

CDD

Paru le 23-12-2016

Référence :

AGF081223TH

Date de début :

06 / 02 / 2017

Lieu :

LAVAL 53000

Type de contrat :

CDD

Durée :

7 mois

Contrat :

Temps complet

Domaine professionnel :

Centre d'appel - Hotline/Assistance - SAV

Secteur d'activité :

Services divers aux entreprises

Taille de l'entreprise :

entre 10 et 50 employés

A propos du client

Depuis sa création en 1990, PHONE OCEAN, filiale du groupe ACTUAL dédiée au marketing relationnel clients par téléphone a su construire avec ses clients de véritables relations de partenariat basées sur un esprit « gagnant-gagnant ».
Nous proposons des solutions de qualité adaptées aux spécificités des entreprises. Chaque action est traitée « sur mesure » en fonction de la problématique du client.
Notre équipe est composée de 96 personnes, dont 85 téléacteurs.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 2 Téléconseiller compétences RH H/F.

A propos du poste

Rattaché(e) à la Directrice du Centre d'appel, vos missions sont les suivantes:
- La gestion des appels entrants : Renseigner les prospects/clients, les candidats et les recruteurs
- La gestion des appels sortants: Contacter les candidats pour qualification et les recruteurs pour détermination du besoin
- L'enregistrement des données
- Le traitement des réclamations
- L'édition du courrier, la mise sous pli

Les horaires de travail sont adaptés par roulement sur une amplitude 8h - 20h du lundi au vendredi.

Rémunération brute de 1592 euros + Prime + Chèque déjeuner + Mutuelle

Profil

Vous devez maîtriser les techniques de communication par téléphone, avoir le sens du service client, avoir une bonne résistance au stress, une aisance informatique, connaître l'environnement emploi et avoir des notions sur la réglementation.