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Publiée le 06/01/2022

Annonce #RE0105542A134459

Teleoperateur automobile (H/F)

13008 Marseille CDI Dès que possible Temps plein Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Teleoperateur automobile (H/F) à Marseille en CDI

L'entreprise

acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité.

Le poste

ACTUAL MARSEILLE recherche pour un de ses clients : 3 téléopérateurs en vue d'un CDI.

Poste basé sur Marseille 8e. Taux horaire 11€/ Tickets restaurant / participation mutuelle et transport..

spécialisé dans le domaine automobile.

Le poste est à pourvoir en CDI du lundi au vendredi en temps complet de 35h/semaine.

Planning Variable plage horaire 07h30_19h. Être disponible également 1 samedi sur 3 sur la plage horaire 9h_18h. Si travaille le samedi 1 jour de repos dans la semaine.

Vos missions :

Appels entrants :

- Création des demandes clients dans Hermesnet,

- Affectation des demandes aux collaborateurs concernés pour un que celles-ci soient traitées correctement,

- Remonter au superviseur les insatisfactions clients,

- Application des procédures,

- Respect des scripts.

Appels sortants :

- Appeler les clients passés en APV la semaine précédente,

- Effectuer des campagnes marketing/commercial auprès d'un fichier clients.

Salaire: 11€ brut/heure + variable mensuel si objectifs atteints

Le profil recherché

Profil : 2 ans d'expérience en tant que téléopérateur / conseiller clientèle
Bonne élocution, à l'aise au téléphone
Profil
L'aisance dans la communication téléphonique, la capacité d'analyse, l'autonomie, la ténacité, la rigueur et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste. Très bonne élocution.

Expérience professionnelle significative dans le domaine de l'accueil téléphonique.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).

Nous vous offrons
- Un contrat à durée indéterminée (CDI),
- Une formation continue à nos métiers,
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités,
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- Les avantages liés au comité d'entreprise,
- Les tickets restaurants.

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