Téléconseiller (H/F)
75013 Paris CDI Dès que possible Temps plein 1900 / mois Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Téléconseiller (H/F) à Paris en CDI
L'entreprise
Le poste
Au sein du service client, vous accompagnez sur différents canaux de communication une clientèle d'abonnés, lecteurs et utilisateurs d'outils multimédias.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Conseiller et renseigner les abonnés sur les prix et modalités d'abonnements
- Assurer le suivi des litiges et réclamations : problème de réception d'un titre, connexion à la plateforme, recouvrement, paiement
- Garantir une assistance : inscription et navigation sur le site
- Traiter les demandes par mails, courriers et téléphone (environ 40 appels/jours)
Contrat en CDI - Horaires : De 9h à 17h - Du lundi au vendredi - 35h - Rémunération entre 2000 et 2100€ + TR + RTT - Localisation Paris 13
Le profil recherché
Votre formation : Vous êtes issus d'une formation de niveau Bac à Bac + 2, vous disposez d'une première expérience significative
Vos atouts : Vous possédez une bonne aisance relationnelle et un bon rédactionnel, ce qui vous permet de communiquer efficacement et avec clarté, à l’aise avec l’outil informatique
Votre plus : Une bonne culture générale
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