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Publiée le 03/08/2022

Annonce #RE0131941A166962

Téléconseiller (H/F)

75013 Paris CDI Dès que possible Temps plein 1900 / mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Téléconseiller (H/F) à Paris en CDI

L'entreprise

Notre client est grand groupe médias français, référence de la presse d'information et culturelle

Le poste

Au sein du service client, vous accompagnez sur différents canaux de communication une clientèle d'abonnés, lecteurs et utilisateurs d'outils multimédias.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :


- Conseiller et renseigner les abonnés sur les prix et modalités d'abonnements

- Assurer le suivi des litiges et réclamations : problème de réception d'un titre, connexion à la plateforme, recouvrement, paiement

- Garantir une assistance : inscription et navigation sur le site

- Traiter les demandes par mails, courriers et téléphone (environ 40 appels/jours)

Contrat en CDI - Horaires : De 9h à 17h - Du lundi au vendredi - 35h - Rémunération entre 2000 et 2100€ + TR  + RTT - Localisation Paris 13

Le profil recherché

Votre formation : Vous êtes issus d'une formation de niveau Bac à Bac + 2, vous disposez d'une première expérience significative

Vos atouts : Vous possédez une bonne aisance relationnelle et un bon rédactionnel, ce qui vous permet de communiquer efficacement et avec clarté, à l’aise avec l’outil informatique

Votre plus : Une bonne culture générale