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Publiée le 08/10/2021

Annonce #RE0105427A134322

Technicien support informatique(h/f) (H/F)

31400 Toulouse CDI Dès que possible Temps plein 1700 / mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Technicien support informatique(h/f) (H/F) à Toulouse en CDI

L'entreprise

Actual toulouse tertiaire recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les services informatiques des techniciens support N1 et N2 sur ses sites de Montaudran et de Blagnac. 

Le poste

Vos missions, si vous les acceptez, sont les suivantes:


  • Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)

  • Analyser et résoudre les incidents décrits, en adéquation avec les engagements de service contractuels

  • Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur

  • Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.

  • Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité



Le profil recherché

De formation BAC+2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.


Anglais rédactionnel exigé.