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Publiée le 15/10/2020

Annonce #RE0080929A102831

Technicien support informatique (H/F)

31400 Toulouse CDI Dès que possible Temps plein Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Technicien support informatique (H/F) à Toulouse en CDI

L'entreprise

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des télécoms et du numérique, son technicien support informatique h/f

Le poste

Vos missions si vous les acceptez : 


*Relation client 

  • Gérer les demandes utilisateurs ou clients par téléphone 
  • Assurer une mission de conseil à l'utilisateur ou au client sur le bon usage des outils informatiques et téléphoniques 

*Analyse du problème ou de la panne

  • Qualifier et prioriser les demandes
  • Intervenir dans la résolution de l'incident

*Tickets

  • Création de tickets d'incidence
  • Orientation des tickets 

* Résolution de problème

  • Résoudre les incidents en suivant les procédures
  • Mettre en place et configurer en suivant les procédures
  • Fournir une assistante technique aux équipes intervenantes et superviser leurs installations 

* Reporting

  • Alimenter la base de connaissance du service support


Le profil recherché

Votre profil?

Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez une idéalement une première expérience similaire.

Votre pédagogie et votre sens des relations clients seront un atout pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.