L'entreprise

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l’emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.

Le poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien support de proximité Anglais F/H en mission d’intérim pour une durée de 3 mois à Tours (37).

Date de démarrage : 19 octobre

Vos missions principales seront les suivantes :

Planification et préparation : Organiser ses interventions et transporter le matériel requis jusqu’au bureau de l'utilisateur.
Support et diagnostic : Analyser les tests du Help Desk, affiner le diagnostic via les outils à disposition et transférer le dossier aux experts si nécessaire.
Maintenance et configuration : Réaliser les dépannages, remplacer les pièces défectueuses et procéder aux paramétrages selon les procédures établies.
Masterisation et installation : Effectuer la préparation, le paramétrage et la pose des postes de travail et logiciels en respectant les consignes.
Gestion du stock et de l'inventaire : Participer à la gestion du parc informatique, enregistrer les mouvements d'équipements et maintenir à jour les sorties de stock et de pièces détachées.
Traçabilité : Renseigner avec rigueur la documentation technique et assurer le suivi complet des dossiers dans l'outil de gestion des incidents (ITSM).
Accompagnement personnalisé : Répondre aux besoins de l'utilisateur en adaptant son discours à son niveau de maîtrise technique et à son autonomie.
Conseil et assistance : Informer et guider le collaborateur dans la limite de son périmètre d'intervention, puis faire valider la recette finale.
Gestion des engagements : Respecter les RDV et les délais fixés, tout en tenant l'utilisateur informé de l'avancement de sa demande.

Le profil recherché

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation informatique, vous justifiez d’une première expérience en support utilisateurs à distance.

Compétences techniques :

Anglais niveau C1

Windows

Postes de travail

Bureautique

Soft Skills :

Aisance relationnelle

Rigueur dans le suivi des procédures

Réactivité

Plage horaire : 35h par semaine du lundi au vendredi
Déplacements : non
Rémunération : 12.63€ brut de l’heure
Avantages : tickets restaurant, compté épargne temps

Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !