Technicien service desk anglophone (H/F)
49000 Angers Contrat de travail temporaire (1 mois) 10/12/2025 Temps plein Durée : 1 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Technicien service desk anglophone (H/F) à Angers en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Le poste
Vos missions :
- Assurer une permanence téléphonique
- Assurer la création de ticket dans l’ITSM avec le niveau de complétude défini
- Alerter sur incidents P1 et P2 selon procédure
- Agir s'il y a un impact sur les services d’infrastructures en appliquant les processus de traitement et résolutions selon les consignes disponibles dans la Base de Connaissance
- Gérer le traitement administratif des incidents et demandes (Qualification, traitement, résolution, clôture, complétude et enregistrement dans l'outil ITSM)
Le profil recherché
Vous avez de bonnes connaissances de base les environnements informatiques.
ATTENTION : ANGLAIS OBLIGATOIRE
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