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Publiée le 16/04/2024

Annonce #RE0240934A233903

Technicien informatique helpdesk (H/F)

69007 LYON CDI Dès que possible Temps plein Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Technicien informatique helpdesk (H/F) à LYON en CDI

L'entreprise

Société spécialisée en Infogérance et Maintenance Informatique

Le poste

UpSkills recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F.
Il s'agit d'une opportunité en CDI directement chez le client final.
Missions : 
- Assurer le traitement des incidents à distance (Mail, téléphone)- Expliquer/Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes des clients liés à leur ticket.- Qualifier et prioriser les demandes entrantes- Créer et suivre les demandes de support et tenir le client informé des étapes de résolution de son ticket d’incident jusqu’à sa clôture.- Améliorer l’expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de connaissances.
- Garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.

Le profil recherché

Profil de Technicien Informatique / Helpdesk / Support Information
Une première expérience sur un poste similaire est exigée