Offre d'emploi de Technicien informatique helpdesk (F/H) à TOULOUSE en Contrat de travail temporaire

L'entreprise

Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 6eme acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation.

Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L’intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Le poste

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien informatique Helpdesk (f/h) pour un contrat en intérim de 2 mois, à Toulouse sur un site client.

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 24k€

Traitement des incidents et des demandes

Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif
Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
Accompagner les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction
Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur
Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d’incident général
Contribuer à l’enrichissement de la documentation par son retour d’expérience auprès du Technicien

Compétences techniques :

Compétences techniques : Window 7.10
Compétences techniques : Office 365
Active Directory, outil de ticketing

Le profil recherché

1 an d'expérience minimum
Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution