Technicien helpdesk (H/F)
93120 LA COURNEUVE Contrat de travail temporaire (20 jours) 18/08/2025 Temps plein Durée : 20 jours Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Technicien helpdesk (H/F) à LA COURNEUVE en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Le poste
En tant que premier point de contact des utilisateurs, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents informatiques quotidiens :
- Prise en charge des appels entrants et des sollicitations via outil de ticketing
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 à distance
- Escalade des tickets non résolus vers les équipes concernées
- Suivi et relance des demandes en cours
- Contribution à la satisfaction utilisateur grâce à votre réactivité et votre professionnalisme
Environnements techniques :
- Windows 7 / 10
- Active Directory (gestion de comptes, droits, accès)
- Réseau de niveau 1 (connectivité, VPN, etc.)
- Outils de support à distance et de ticketing
Le profil recherché
- Titulaire d'une formation diplômante en informatique
- Première expérience réussie sur un poste similaire (helpdesk / support utilisateurs)
- Bonne élocution, sens du service et esprit d'équipe
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie
- La connaissance d’un environnement institutionnel ou public est un plus
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