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Publiée le 08/01/2020

Annonce #RE0066907A84219

Technicien help desk (H/F)

86360 Chasseneuil-Du-Poitou CDD (6 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 6 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Technicien help desk (H/F) à Chasseneuil-Du-Poitou en CDD

L'entreprise

Société spécialisée sur les systèmes numériques des opérateurs télécoms et des entreprises. Ils assurent prévention, entretien et évolution. Leur mission : prendre soin des utilisateurs et des infrastructures réseaux, avec bienveillance.

Le poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, 2 techniciens helpdesk (H/F).

Les missions :

- Répondre aux appels des utilisateurs,

- Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,

- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),

- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,

- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,

- Changer ou réparer les éléments défectueux


Les compétences attendues :

Être capable de suivre les incidents sur un outil de ticketing,

Être capable de respecter les délais donnés aux utilisateurs,

Maîtriser l'anglais technique.


Démarrage au mois de janvier, pour 6 mois avec une possibilité d'embauche par le client à terme de la mission.

Le profil recherché

Nous recherchons une personne avec les qualités et compétences suivantes :

- Sens de l’organisation et des priorités

- Maîtrise de l’anglais technique