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Publiée le 22/11/2019

Annonce #RE0064509A79530

Superviseur de centre d'appels (H/F)

92210 Saint-Cloud Contrat de travail temporaire (3 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 3 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Superviseur de centre d'appels (H/F) à Saint-Cloud en Contrat de travail temporaire

L'entreprise

Nous recherchons pour une structure spécialisée en relation clients dans le domaine pharmaceutique, un Superviseur F/H.

Le poste

"A la recherche d'un poste de Superviseur de centre d'appels (h/f) ?
Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire !

Vous serez en charge de :
- l'animation et la gestion opérationnelle d'une équipe de téléacteurs en émission d'appels - vous serez le garant de la qualité du discours et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe
Vous aurez notamment en charge la mise en place et le suivi des opérations de télémarketing la gestion de la production collective et individuelle des téléacteurs qui seront sous votre responsabilité la formation et le débriefing des téléacteurs le contrôle des résultats le reporting quotidien de la production des opérations dont vous êtes responsable

Le profil recherché

Votre personnalité :

Si vous êtes de nature souriante, vous êtes pédagogue et dynamique, vous savez manager une équipe et vous recherchez un poste de superviseur de centre d'appel (h/f), lisez la suite vous êtes certainement la personne que l'on recherche !

Votre parcours :

De formation supérieur, type Bac+2 minimum, vous possédez une première expérience significative et réussie en management d’équipe et en émission d’appels et ou sur un service clients. Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone en émission d’appels. Vous êtes pédagogue et doté d’une aisance relationnelle naturelle, vous avez le goût du challenge et votre satisfaction passe par l’atteinte des objectifs qui vous sont fixés. Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à fédérer votre équipe. Dans un environnement exigeant, vous savez vous adapter aux changements liés à notre secteur d'activité et vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et connaissance HERMES

Vous cochez toutes les cases ? Parfait, nous vous attendions !
Maintenant à vous de jouer, envoyez-nous votre candidature ou contactez-nous par téléphone !

Rejoignez-nous et construisons ensemble votre travail !