Logo

Publiée le 07/06/2019

Annonce #AC0053431A57868

Responsable centre de services (H/F)

Saint-Denis CDI Début : 31/08/2019 Temps plein 50000 / an Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Responsable centre de services (H/F) à Saint-Denis en CDI

L'entreprise

Actis Consultant accompagne ses clients dans leur développement en leur proposant des talents qui leur correspondent.

Révéler et détecter les compétences, contribue à développer la performance de l'entreprise.

Nous recherchons pour notre client, un Responsable Centre de Services

Le poste

En tant que responsable de centre, vous pilotez votre centre de services et managez une équipe de 35 personnes.
Personne de terrain, vous êtes autant à l'aise sur l'opérationnel que sur la gestion de votre centre de profit.

Pilotage de l’activité opérationnelle :
• Organise et optimise les tournées et gère les bons de livraison
• Gère les demandes d’assistante technique et les entretiens sanitaires
• Gère les locaux et les équipements
• Gère la flotte des véhicules et son bon état général et technique
• Est responsable de la gestion des stocks
• Pilote et reporte les indicateurs de productivité des routes
• Pilote la profitabilité de son CDS à travers les indicateurs financiers.
Gestion de la relation client :
• Garantit la qualité de service délivrée aux clients (livraison, SAV et ES)
• Organise les actions demandées par le siège
• Contrôle les actions à engager à la suite des appels reçus au call center Encadrement
• Coordonne l’action entre les RC, les techniciens et les agents dépôt
• Contrôle l’application des procédures de l’entreprise
• Est le garant direct des règles de sécurité du travail et sécurité alimentaire
• Est le relais d’information pour son équipe
• Gère et contrôle les éléments de rémunération variable
• Gère et veille au approvisionnements de matériel via SAP

Coordination avec les forces commerciales :
• Anime les RC dans leur effort de prospection terrain
• Détermine les zones/tournées nécessitant une densification
• Définit avec le Chef de Région les zones de prospection commerciale
Respect des procédures et consignes :
• Respecte les procédures du SMQE.

Le profil recherché

Expérience de 5 à 10 ans sur un poste de management, en gestion d’un centre de services.

Dynamique, efficace, positif, ayant du leadership, ferme, qui sache fédérer ses équipes.

Autonome, et habitué à réaliser du reporting.

Grande capacité de travail, disponibilité, implication, persévérance, résilience.

Capacité d’analyse des paramètres de productivité, aisance avec les outils informatiques (AS400)

Rémunération : Package 45-50 K Variable compris – Voiture de fonction

Faire une nouvelle recherche