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Publiée le 11/06/2019

Annonce #PE0049689A58262

Programmeur (H/F)

Laval CDI Début : 10/06/2019 Temps plein Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Programmeur (H/F) à Laval en CDI

L'entreprise

Depuis 29 ans, PHONE OCÉAN activité experte du groupe ACTUAL a su construire avec ses clients de véritables relations de partenariat basées sur un esprit « gagnant-gagnant ». Un Centre de relations clients à distance à taille humaine, basé dans l’Ouest de la France. Phone Océan vous propose des solutions de qualité adaptées aux spécificités de votre entreprise. Chaque action est traitée « sur mesure » en fonction du besoin du client, nous sommes au cœur de la relation clients de nombreuses entreprises et collectivités.

Phone Océan est une activité experte du département Relation Client du Groupe ACTUAL. Un groupe qui apporte une offre élargie de Solutions Emploi et Compétences. Une gamme complète de services RH qui permet de faire se rencontrer les projets individuels avec les besoins de performance des entreprises. Depuis 29 ans, les principaux acteurs nationaux des secteurs de l’automobiles, des assurances, mutuelles, solutions RH et agroalimentaires font confiance à Phone Océan, devenu un incontournable du marketing relationnel clients par téléphone.

Nous recherchons, dans le cadre du développement de notre activité, un Assistant Programmation H/F.

Le poste

Rattaché(e) au Responsable des Programmes, le collaborateur occupe les missions suivantes :

- Assister le Responsable des Programmes sur la programmation des campagnes,
- Mettre en place et programmer des campagnes informatiques, des actions marketing téléphoniques,
- Mettre à jour le fichier d’appels (le nettoyer, retirer les doublons, rechercher et intégrer les numéros manquants),
- Constituer un fichier de prospection de particuliers et de professionnels,
- Échanger avec le client sur la mise en place, le suivi et la restitution de son dossier,
- Envoyer les tableaux statistiques des actions en cours aux clients,
- Contrôler les statistiques en conformité avec le cahier des charges,
- Etre garant du bon fonctionnement de ses campagnes,
- Calculer un échantillon, suivre des quotas,
- Rédiger les synthèses issues des enquêtes réalisées,
- Transmettre les dossiers à l’équipe de production,
- Contrôler la saisie des téléacteurs et vérifier les e-mails envoyés en l’absence du superviseur.

Le profil recherché

De formation statisticien, une expérience en programmation centre d'appel serait souhaitée.

Pour réussir dans cette fonction, vous disposez de réelles capacités de réactivité, de persévérance et un sens du service de l'écoute très développé.

La connaissance du logiciel HERMES NET serait un plus.

Un environnement chaleureux, des équipes motivées et expérimentées. Vous avez le sens commercial, de la relation client et souhaitez allier travail et esprit d'équipe, dynamisme et enthousiasme. Rejoignez PHONE OCEAN !

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