L'entreprise

L'agence Actual Paris Banque - Assurance collabore avec une entreprise spécialisée dans les assurances, bénéficiant de 600 agences et d'un réseau de 3550 collaborateurs.

Le poste

Au sein d’un acteur majeur du secteur de l’assurance, vous rejoignez une équipe dédiée à la gestion des sinistres liés aux dommages matériels. Vous intervenez sur des dossiers variés (incendie, dégâts des eaux, vol) et en assurez le suivi complet, de leur ouverture jusqu’à leur règlement, dans un souci constant d’équité et de qualité de service.
Vos missions :

Analyse des dossiers : Étudier les déclarations, vérifier les garanties contractuelles et déterminer les responsabilités
Suivi technique : Missionner les experts, accompagner les dossiers complexes et gérer les procédures amiables ou judiciaires
Gestion financière : Effectuer les indemnisations dans le respect des délégations et ajuster les provisions
Recours et négociation : Défendre les intérêts de l’entreprise auprès des parties adverses et piloter les actions de recours
Relation assurés : Informer, conseiller et accompagner les clients tout au long du traitement de leur dossier
Coordination externe : Superviser des activités déléguées et assurer le suivi des partenaires externes
Pilotage d’activité : Suivre les indicateurs de performance et animer les échanges réguliers avec les interlocuteurs clés

Le profil recherché

Formation supérieure en assurance ou en droit (niveau Bac+5 recommandé)
Expérience confirmée (minimum 10 ans) en gestion de sinistres dommages aux biens
Bonne maîtrise des conventions en vigueur (IRSI, CIDECOP, etc.)
Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
Aisance rédactionnelle et esprit d’analyse
Maîtrise des outils bureautiques

Pourquoi rejoindre ce poste ?

Vous évoluerez dans un environnement structuré, avec des dossiers techniques variés et un rôle clé dans la satisfaction client et la maîtrise des risques.