Gestionnaire d'accueil et de rdv (H/F)
33140 VILLENAVE D ORNON Contrat de travail temporaire (12 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 12 mois 2000 / Mois Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Gestionnaire d'accueil et de rdv (H/F) à VILLENAVE D ORNON en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Le poste
Vous aimez le contact client, l’organisation et l’univers automobile ? Rejoignez une concession dynamique où l’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos priorités !
Vos missions
En tant que chargé(e) d’accueil et gestionnaire de rendez-vous, vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez activement à l’image positive de la concession.
Vos principales responsabilités :
- Accueillir les clients en concession, en garantissant un service chaleureux, professionnel et efficace.
- Répondre aux appels téléphoniques, informer et orienter les clients selon leurs besoins (atelier, service commercial, magasin, etc.).
- Gérer les prises de rendez-vous pour l’atelier mécanique, la carrosserie ou les essais véhicules.
- Planifier et optimiser les agendas des équipes techniques et commerciales.
- Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution du véhicule.
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (logiciels de planification, CRM).
- Coordonner avec les techniciens, réceptionnaires et vendeurs pour garantir un parcours client fluide.
- Participer à la gestion administrative courante : remise de clés, édition de documents, archivage, traitement de courriers, etc.
Le profil recherché
- Vous êtes à l’aise avec la relation client et appréciez accueillir, informer et orienter.
- Vous possédez une bonne organisation, savez gérer plusieurs demandes à la fois et prioriser.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre souriant(e), votre sens du service et votre réactivité.
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et les logiciels de planning.
- Une première expérience à l’accueil, en standard téléphonique ou dans l’automobile est un plus apprécié, mais pas indispensable : votre motivation fera la différence !
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