Logo

Publiée le 22/08/2019

Annonce #RE0058906A68242

Employé service client sav (H/F)

Vitry-Sur-Seine Contrat de travail temporaire Début : 06/01/2020 Temps plein Durée : 18 mois 11.5 / heure Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Employé service client sav (H/F) à Vitry-Sur-Seine en Contrat de travail temporaire

L'entreprise

Notre client est un Leader européen du supply-chain en agro-alimentaire de produits frais, surgelés ou thermosensibles. Il est le trait dunion entre les producteurs et les consommateurs.  


Le poste

Actual acteur majeur dans le recrutement recherche pour un de ses clients spécialisé dans la supply-chain agro-alimentaire, un employé service client SAV.

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :

- Suivre les opérations de transport dun portefeuille client 

- Entretenir une relation de proximité durable avec les Clients.

- Assurer les activités administratives courantes liées au service Client.

- Être force de proposition dans la mise en œuvre dactions damélioration relatives au fonctionnement du service.

- Répondre aux sollicitations des Clients (internes ou externes) concernant le traitement de leur marchandise.

- Identifier, signaler et résoudre dans les meilleurs délais, les événements et écarts constatés, en minimisant les impacts (financiers et commerciaux, )

- Assurer la bonne réalisation des opérations de transport ; rechercher et proposer des solutions sur les écarts constatés dans un soucis de maintiens dune relation durable avec le client tout en préservant les intérêts du groupe.

- Traiter les écart survenus lors des opérations de transport (Constater les écarts, Rechercher les solutions adéquates, les appliquer )

- Traiter des dossiers litiges (Décider de louverture dun dossier et mettre à jour un dossier litige)

Taux horaire 11.50 € 

Tickets restaurant 

Travail en horaire de journée et en open space.



Le profil recherché

Vous êtes titulaire un BTS Assistante Administrative ou équivalent, avec 6 mois d'expérience sur un poste similaire (gestion des dossiers litiges). Vous avez une bonne aisance relationnelle et sens d'analyse, vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez facilement à l'environnement du transport.

Si vous pensez correspondre au profil n'hésitez pas à nous rejoindre. 

Faire une nouvelle recherche