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Publiée le 29/08/2019

Annonce #EV0059373A69213

Employé de commerce (H/F)

Dès que possible Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Employé de commerce (H/F) à en -

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation les apprenants seront capables de mettre en œuvre toutes les activités liées au métier, dans le domaine de la relation clients, tenue de rayons, des réserves et l'encaissement des ventes.

Le profil recherché

Maîtriser la lecture, la compréhension orale, avoir un bon sens de la relation client. Maîtriser les opérations de calcul et avoir une bonne expression orale.

Contenu et modalités de la formation

Contenu

- Accueillir, informer et orienter le client

- Traiter les réclamations clients

- Prendre en charge le client

- Repérer les produits détériorés et/ou périmés

- Mettre en valeur les produits

- Implanter les produits dans le rayon

- Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l'étiquetage du rayon

- Mettre en valeur les produits dans le rayon et assurer leur visibilité

- Lutter contre la démarque

- Ranger et nettoyer la réserve en tenue compte de lespace disponible et des règles hygiène et de sécurité

- Entretenir le matériel de rangement et de manutention

 - Réceptionner les marchandises

- Contrôler la réception des marchandises

- Enregistrer les entrées de stock

Ordonnancer les flux de marchandises vers les rayons

Enregistrer les marchandises

Anticiper l'ensemble des besoins en matériels et consommables

Vérifier le fonctionnement de la caisse avant de la mettre en service

Appliquer de manière rigoureuse les procédures d'ouverture

- Manipuler avec dextérité les articles sensibles ou dangereux et les articles sécurisés

- Enregistrer de manière rapide et fiable les articles à l'aide du matériel de caisse

- Saisir manuellement les articles si nécessaire

- Travailler en équipe en comprenant les missions de chacun de ces membres

- Contribuer dans un groupe

- Partager son savoir-faire

- Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur



Modalités de suivi

Encadrement pédagogique par le formateur référent :

- Évaluation en amont et prise en compte des niveaux initiaux

- Adaptation et individualisation des parcours

- Évaluation périodique des acquis pratiques

- Dans le cadre de ce parcours pour laccès à lemploi un ensemble de modalités de suivi pédagogique et administratif des stagiaires est déployé. Un système et outils mis en place pour suivre, encadrer et évaluer le stagiaire pendant la formation.

Des objectifs de progression sont fixés et une évaluation périodique des acquis pratiques est réalisée. Elle porte sur le comportement personnel et professionnel en lien avec le métier et le secteur dactivité ainsi que la qualité dexécution des tâches confiées.




Moyens pédagogiques

Vidéo, TP, photos, diaporama, fiche de synthèse

Lieu de formation Localiser

9 Rue De Ris, 91170 Viry-Châtillon, FR

Modalités d'accès

- Tests écrits d'entrée en formation

- Entretien individuel de motivation

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