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Publiée le 10/07/2019

Annonce #RE0053096A62433

Conseillers clientèles (H/F)

Blois Contrat de travail temporaire Début : 19/08/2019 Temps plein Durée : 3 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Conseillers clientèles (H/F) à Blois en Contrat de travail temporaire

L'entreprise

Entreprise spécialisée dans la relation clients.

Le poste

Nous recherchons des Conseillers Clientèles h/f pour des contrats pouvant durer jusqu'à janvier 2020 !
Postes également ouverts aux étudiants car possibilité de contrat de mi-juin à mi-septembre !

Le Conseiller client gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à lui apporter le service le plus approprié en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise.

Traitement de la relation client à distance

Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance
Accueillir et prendre en charge son interlocuteur
Traiter les demandes à distance (multi canaux)
Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office)
Gérer les situations difficiles (front, middle et back office)
Assurer les travaux de relation client écrits (courrier, mail, SMS, chat,...)
Traiter la relation à distance sur les médias sociaux (conversationnel)

Gestion de l’activité de la relation client à distance

Gérer efficacement son activité en fonction des flux et de l’équipe
Se tenir informé des évolutions de l’environnement, des produits et services

Amplitudes horaires : 8h-22h du lundi au samedi

Le profil recherché

Vous possédez les qualités suivantes :

Sens du service client
Aisance informatique : Word, Internet, Outlook, médias sociaux,…
Connaissance des applicatifs liés à la mission
Bonne élocution
Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance
Agilité clavier