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Publiée le 03/12/2019

Annonce #RE0065146A80821

Conseiller clientèle (H/F)

41000 Blois Contrat de travail temporaire (3 mois) 06/01/2020 Temps plein Durée : 3 mois 10.03 / heure Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Conseiller clientèle (H/F) à Blois en Contrat de travail temporaire

L'entreprise

Centre de relations clients sur Blois

Le poste

le Conseiller client gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à lui apporter le service le plus approprié en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise.

 Traitement de la relation client à distance

Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance

Accueillir et prendre en charge son interlocuteur

Traiter les demandes à distance (multi canaux)

Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office)

Gérer les situations difficiles (front, middle et back office)

Assurer les travaux de relation client écrits (courrier, mail, SMS, chat,...)

Traiter la relation à distance sur les médias sociaux (conversationnel)

 Vente de produits et services à distance

Prospecter et vendre des produits et services

Promouvoir et vendre des produits et services additionnels

 Gestion de l’activité de la relation client à distance

Gérer efficacement son activité en fonction des flux et de l’équipe

Se tenir informé des évolutions de l’environnement, des produits et services

Du lundi au samedi, amplitude horaires : de 8h-22h00, 1/2 samedi travaillé, possibilité de travailler le dimanche.

Le profil recherché

Vous possédez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone.

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