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Publiée le 04/09/2019

Annonce #RE0059715A69911

Conseiller clientèle (H/F)

Blois Contrat de travail temporaire Début : 01/10/2019 Temps plein Durée : 3 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Conseiller clientèle (H/F) à Blois en Contrat de travail temporaire

L'entreprise

Entreprise spécialisée dans la relation clients.

Le poste

Le Conseiller client gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à lui apporter le service le plus approprié en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définis par lentreprise.

Traitement de la relation client à distance

Appliquer les techniques de traitement dun contact en relation client à distance
Accueillir et prendre en charge son interlocuteur
Traiter les demandes à distance (multi canaux)
Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office)
Gérer les situations difficiles (front, middle et back office)
Assurer les travaux de relation client écrits (courrier, mail, SMS, chat,...)
Traiter la relation à distance sur les médias sociaux (conversationnel)

Vente de produits et services à distance

Prospecter et vendre des produits et services
Promouvoir et vendre des produits et services additionnels

Gestion de lactivité de la relation client à distance

Gérer efficacement son activité en fonction des flux et de léquipe
Se tenir informé des évolutions de lenvironnement, des produits et services

Amplitudes horaires : 7h-22h du lundi au dimanche

Le profil recherché

Vous possédez les qualités suivantes :

Sens du service client
Aisance informatique : Word, Internet, Outlook, médias sociaux,
Connaissance des applicatifs liés à la mission
Bonne élocution
Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance
Agilité clavier