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Publiée le 30/06/2022

Annonce #RE0127702A162046

Conseiller client (H/F)

35600 Redon CDI Dès que possible Temps plein 1700 / mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Conseiller client (H/F) à Redon en CDI

L'entreprise

ACTUAL recrute pour un groupe présent auprès des collectivités locales depuis les années 30 pour la gestion des services d'eau et d'assainissement. Il s'organise autour de vingt centres en métropole et dans les DOM qui desservent 7 millions de consommateurs dans les zones rurales et périurbaines.
Il recrute toute l'année différents profils avec nos agences.

Le poste

Actual Rennes Tertiaire recherche un/e Conseiller client pour notre client basé à Redon. 
Dans le cadre du développement des services de l'entreprise, vous assurez l’accueil physique et téléphonique de nos clients.

Vous vous appropriez les demandes clients dans le but d’apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect des procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais.

Vous répondez également aux clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d’exigence.
Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services du client. 

Vous êtes l’interface avec les services techniques de l’entreprise, et êtes en mesure de vous approprier l’expertise nécessaire liée aux métiers.

Vous êtes à l’aise dans l’analyse et l’explication d’un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d’une facture au sens large.
Vous prenez également en charge des actions liées au domaine d’activité de l'entreprise (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation ...).

Le profil recherché

De formation BAC+2/3 spécialité service aux clients, vous avez exercer sur un poste similaire. Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).
Vous êtes motivé par l’attente de vos objectifs.
Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.
Votre goût du challenge et votre esprit d’équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d’une équipe.
Plus que vos diplômes, c’est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence.