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Publiée le 14/10/2020

Annonce #RE0082796A105434

Chef de projets (H/F)

71100 Chalon-Sur-Saône CDI Dès que possible Temps plein Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Chef de projets (H/F) à Chalon-Sur-Saône en CDI

L'entreprise

 L'agence ACTUAL Chalon-sur-Saône, acteur de référence sur le marché du travail, recherche pour un de ses clients, un Chef de Projets.

Notre client est basé sur Chalon sur Saône.

Rejoignez nous sur notre page Facebook: Actual Chalon-sur-Saône

Le poste

Rattaché(e) au responsable de l'activité, vous aurez en charge :

La gestion de la production :

- Concilier les objectifs de la production, la qualité et les exigences client.

- Planifier, optimiser les effectifs à moyen terme et valider les recrutements.

- Assurer la disponibilité des moyens techniques de production (matériel et outillage).

- Respecter les processus et normes qualité (ISO, NF345) et les méthodes qualité.

- Gestion des incidents

- Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

- Analyser, proposer et mettre en œuvre des plans d’action nécessaires pour atteindre les objectifs sur votre projet.

La gestion de la relation avec le client donneur d’ordre :

- Comprendre et adhérer aux enjeux des clients donneurs d’ordre.

- Elaborer les reporting du projet (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, comités de pilotage, comités de production).

- Contribuer à l’apport de valeur ajoutée sur son projet (CFE, LEAN, optimisation du parcours consommateur, ).

- Aviser en cas de nécessité en respectant les procédures d’alerte.

- Gérer les réclamations clients en l'absence du Directeur de Comptes ou par délégation explicite.

La gestion de l'équipe :

- Déterminer les objectifs individuels de vos n-1 et les évaluer, les monter en compétence et en autonomie.

- Analyser la performance de vos équipes et mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.

- Participer, le cas échéant, à la validation des recrutements externes et internes.

Le profil recherché

Vous avez une expérience de 2 à 3 ans dans le domaine, idéalement au sein d’un centre d’appels.

Vous avez le sens de l’analyse et savez préconiser des actions d’amélioration et d’optimisation.

Vous maîtrisez les techniques de formation et coaching, la méthodologie d’évaluation et les techniques de débriefing.

Vous êtes autonome, rigoureux, méthodique et persévérant.

Vous avez un bon esprit d’équipe et une grande capacité d’écoute.

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