L'entreprise

Notre Agence Leader Paris Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de clientèle Back-Office (h/f).
L'entreprise : N°1 de la location de matériel en Europe et 4ème loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l’industrie et l’évènementiel. Depuis sa création l'entreprise n’a de cessé de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau se compose de plus de 1 100 agences implantées dans 30 pays. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses 11 000 collaborateurs relèvent chaque jour de nouveaux challenges.

Le poste

Rattaché au superviseur de l’équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions
seront de :

Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d’information, demandes de location, réclamations)
Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)
Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),
Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue
Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients

Localisation : La Défense - Puteaux (92)

Horaires : Alternance des horaires (1 semaine sur 2) :

Vacation matin : Le lundi de 7h30 à 16h30 et, du mardi au vendredi de 7h30 à 16h15
Vacation soir : Le lundi de 9h30 à 18h30 et, du mardi au vendredi de 9h45 à 18h30

Rémunération et avantages :

2200€ bruts/13 mois
Primes (13e mois, participation et intéressement, prime d'assiduité (45€/mois)
1 journée de télétravail/semaine une fois opérationnel
6 RTT par an
Restaurant d'entreprise pris en charge à 60% ou 70%
Mutuelle (obligatoire)
CSE

Démarrage ASAP

Le profil recherché

Titulaire idéalement d’un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.

L’obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe).

Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis.

Ces qualités vous permettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d’évolution.
Rejoignez un groupe dont la politique RH est fondée sur l'esprit d'équipe et la valorisation des potentiels de ses collaborateurs.