Chargé réclamations assurance vie (H/F)
92000 NANTERRE Contrat de travail temporaire (3 mois) 01/06/2026 Temps plein Durée : 3 mois 28600 / An Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Chargé réclamations assurance vie (H/F) à NANTERRE en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Le poste
Vos missions
Au sein d’un service spécialisé, vous serez en charge de la gestion des réclamations clients dans un environnement exigeant :
- Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif (écrits et oraux)
- Qualifier et analyser les réclamations clients
- Identifier les dysfonctionnements à l’origine des demandes
- Apporter des réponses claires, pédagogiques et adaptées aux clients
- Assurer le suivi complet des dossiers jusqu’à leur résolution
- Mettre à jour les outils de suivi pour garantir la traçabilité des actions
- Collaborer avec les équipes internes (juridique, opérations, etc.)
- Participer à l’amélioration continue des processus et des pratiques
Le profil recherché
- Formation Bac+2/3 avec minimum 1,5 an d’expérience, ou Bac+4/5 avec 1 an d’expérience
- Expérience indispensable en gestion des réclamations en assurance vie (back office)
- Bonne connaissance des produits d’assurance vie et des processus associés
Vos atouts
- Excellente qualité rédactionnelle
- Sens du service client et esprit d’équipe
- Capacité d’analyse et de gestion des situations complexes
- Organisation, rigueur et adaptabilité
- Bonne résistance au stress
- Contrat : Intérim
- Période : du 1er juin 2026 au 30 septembre 2026
- Rémunération : min 15,72 € brut/heure (selon profil) soit min 28.600€/an
- Avantages : tickets restaurant
- Télétravail possible selon autonomie et validation managériale
- Horaires : non-cadre
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