Publiée le 01/06/2026

Annonce #RE1028805A369163

Chargé d'expérience client en alternance (H/F)

92400 COURBEVOIE Contrat d'apprentissage (12 mois) 07/09/2026 Temps plein Durée : 12 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

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Offre d'emploi de Chargé d'expérience client en alternance (H/F) à COURBEVOIE en Contrat d'apprentissage

L'entreprise

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers : Intérim, recrutement, accompagnement et formation.

Le poste

Rattaché(e) au Chef de Projet Expérience Client, vous êtes le lien entre le groupe et ses clients. Vous intervenez dans un contexte de transformation et d'amélioration continue de la satisfaction client.

Vos missions :

Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par mail

Analyser et gérer les réclamations en lien avec les différents services

Apporter des solutions adaptées et assurer le suivi des dossiers dans les délais

Qualifier et mettre à jour la base de données clients

Coordonner avec les équipes internes (marketing, commercial, réseau)

Contribuer à l'amélioration des procédures et participer à la mise en place d'outils de suivi (CRM)

Assurer le reporting d'activité et le suivi des indicateurs de satisfaction

Nous vous proposons :

Contrat : Alternance 1 ou 2 ans

Rémunération : Selon profil et âge

Avantages groupe

Poste basé à La Défense

Prise de poste : Septembre 2026

Le profil recherché

Vous préparez un diplôme Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la relation client, du commerce ou du marketing.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client (stage ou alternance).

Vous avez le sens du service, un bon esprit d'analyse et d'excellentes qualités d'écoute et de communication.

Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), autonome et appréciez le travail en équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Canva) et êtes à l'aise avec les réseaux sociaux.

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Qui recrute ?

ACTUAL PARIS 08 12 rue de Rome 75008 PARIS

Agence généraliste avec une expertise sur les métiers du secteur Relation client

01 53 95 28 28 Prendre contact

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