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Publiée le 15/05/2020

Annonce #RE0072209A91428

Chargé de clientèle web (automobile) (H/F)

94110 Arcueil CDD (6 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 6 mois 24000 / mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Chargé de clientèle web (automobile) (H/F) à Arcueil en CDD

L'entreprise

Notre client, grand groupe européen spécialisé dans la réparation automobile et possédant un réseau de plusieurs milliers de garages

Le poste

Notre client, grand groupe européen spécialisé dans la réparation automobile et possédant un réseau de plusieurs milliers de garages, recherche pour son service client dédié à la leur plateforme web un chargé de clientèle front et back office, B to B et B to C.

Vous prenez en charge la gestion de la relation client (Réception d’appels, traitement mails, Tchat) liée à l’activité du site internet et assurez la liaison entre les clients et les garagistes. Vous répondez aux différentes sollicitations des utilisateurs du site: Demande de devis en ligne, gestion de compte web, prise, suivi et finalisation des RDV garages.

Vous gérez également les réclamations et remontées de dysfonctionnement auprès des interlocuteurs internes notamment les garages (RDV annulés, RDV peu satisfaisant sur la qualité, bugs du site)

Vous assurez enfin le reporting de l’activité via les outils logiciels (CRM, tableurs excel) et gérez la rédaction et l’envoi de réponses par mail aux clients.

94 Sud- Horaires de bureaux - 24 KE/AN - Restaurant d’entreprise. CDD 4 à 6 mois) - CDI possible en fonction de l’activité. . Prise de poste prévue pour mi Mai.


Le profil recherché

Nous recherchons des profils de niveau bac +2, dotés d’une expérience significative (deux ans minimum) de la relation client si possible B to B et B to C. Aisance relationnelle et maîtrise de l’outil téléphonique. Aisance bureautique notamment Excel. Connaissance /attrait de/pour l’univers automobile fortement appréciés. Enfin sens du travail en équipe, solidarité et bonne humeur sont les qualités humaines recherchées par notre client.


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