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Publiée le 14/09/2020

Annonce #RE0080460A102234

Chargé de clientèle (H/F)

92120 Montrouge CDD (6 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 6 mois 25000 / an Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Chargé de clientèle (H/F) à Montrouge en CDD

L'entreprise

Notre client, société d'édition spécialisée et référente, proposant aux entreprises et organismes juridiques tout type de support ( Ouvrages, abonnements, produits démat) juridiques , composée de 400 salariés et basée sur paris.

Le poste

Notre client, société d'édition spécialisée et référente,  proposant aux entreprises et organismes juridiques tout type de support ( Ouvrages, abonnements, produits démat)  juridique  , composée de 400 salariés  et basée sur paris,  recherche pour son service client un chargé de clientèle.


Au sein d'un service de 5 personnes, vous prenez en charge les problématiques clientèles arrivant en Multi canal ( mails, courrier, téléphone) dans le cadre principalement d'accompagnement et suivi de commandes:


-Aide et accompagnement à la navigation sur le site ( Espace client, mots de passe...)

-Conseil sur les produits et services proposés

-Rebond commercial

-Assistance technique notamment pour l’accès aux produits dématérialisés ( Abonnements web....)

-Gestion de litiges ( Livraisons, techniques, acces aux produits en lignes, facturation, compte client....)


CDD de 6 mois - 1900 euros brut/mois +400 euros de variable mensuel aux objectifs- Interessement/participation, titres restaurants, indemnités transport



Le profil recherché

De niveau bac +2, vous possédez une expérience de 3 ans minimum en service et gestion clientèle notamment en B to B. Une expérience ou connaissance de l'édition ou du juridique sont appréciées. Votre sens du service, de la fidélisation mais également commercial seront vos atouts majeurs pour postuler....et sans oublier voter sens du travail en équipe et bonne humeur!

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